完美体育央广网牡丹江5月26日消息（记者马俊玮）东宁市营商局从办事群众和市场主体实际需求出发、从细节入手，为市场主体及办事群众提供温情化、个性化、专业化、精细化服务，提供领办帮办代办服务，开辟办理绿色通道，为办事群众提供暖心服务。

　　为切实优化服务质量，营商局及政务服务中心全体工作人员在日常工作中以便民利民为重点，印发《东宁市政务服务中心工作规范和服务细则》并对窗口工作人员进行培训，提升服务水平。特殊节假日期间推出护照办理延时服务，电动车业务高峰期提前开放大厅，组织有序排队。各窗口并配备了“好差评”评价器，增强与办事群众互动，主动接受办事群众对窗口服务的评价。通过以上方法的实施，促使政务服务工作规范化、标准化，努力打造东宁市政务服务“有温度”的便民模式。

　　东宁市营商局为了进一步优化服务环境，让群众有更好的办事体验，在现有功能的基础上，完善政务服务中心设施改造，设置无障碍通道标识2处，改造无障碍洗手间2处，增设无障碍停车位2个；招募英、俄语言服务志愿者，为外籍办事人员提供语言服务，英语志愿者2名，俄语志愿者2名；办理区窗口内外增设对讲扩音器设备78个，方便群众办事；合理布局自助服务区设备，设置便民服务区，布置了休息区，同时提供雨伞、饮水机、微波炉等设施，提升了功能配置；完善政务服务中心消防保障，配备消防栓箱完美体育官网、消防报警器9个，增设了微型消防站1处，保障办事群众的安全。改造后的大厅环境氛围更温馨，让办事群众“宾至如归”完美体育官网，有效提升了群众的获得感和幸福感。

　　东宁市营商局从考勤、工作纪律、仪容仪表、文明用语、服务态度等方面制定政务服务大厅管理制度，在政务服务中心增设悬挂指示标牌进行指引，悬挂显示屏，即时发布各类工作信息、公告。全力提供“五度服务”，即为民服务有热度、惠企政策有温度、办事服务有速度、政务工作有力度、群众要有满意度。通过以上办法进一步提升规范化水平，落实工作责任，改进工作作风。

　　东宁市营商局从办事群众和市场主体实际需求出发、从细节入手，为市场主体及办事群众提供温情化、个性化完美体育官网、专业化、精细化服务，提供领办帮办代办服务，开辟办理绿色通道，为办事群众提供暖心服务。