博鱼APP为积极响应并落实我院“服务能力提升百日攻坚行动誓师大会”会议精神和要求，助力我院服务能力提升行动；护理部组织人文叙事小组积极开展“护理服务能力提升”系列活动。

　　3月29日博鱼APP，开展护理服务能力提升系列培训活动——《护理服务与沟通技巧》，提升护理沟通服务能力。

　　4月4日下午博鱼APP，人文叙事小组组织召开成员见面会博鱼APP，围绕服务能力提升这一重点，进行思想再动员博鱼APP博鱼APP，对如何提升护理服务提出新的要求。强调了在服务过程中时刻注意自身言行举止，规范仪容仪表和护理行为，全面落实优质护理服务理念，为患者提供有温度的专业照护。

　　追求没有终点，服务永远在路上。今后，人文叙事小组将以“百日攻坚行动”为契机，发挥人文叙事小组成员的主观能动性，传递人文关怀理念，提升服务意识，全力以赴做好“百日攻坚行动”各项工作。