博鱼APP“人在医院里躺着呢，密码也不知道，这钱可咋取啊？”6月3日上午博鱼APP博鱼APP博鱼APP，客户马某和家人急匆匆地到洛宁农商银行营业部咨询业务，看着焦急万分的客户，当班工作人员和营业部经理马上安抚客户了解情况。

　　原来，客户的丈夫突发脑梗，在洛阳市某医院重症监护室紧急治疗，现需支取丈夫的定期存款缴纳住院治疗费用博鱼APP，但人在医院昏迷不醒，家人也不知道密码博鱼APP，客户一筹莫展不知道该怎么办。

　　了解情况后，营业部经理立即安排行内两名员工驱车赶往洛阳市某医院核实客户情况并办理上门服务手续。到达医院后，该行员工向院方了解核实客户家属的情况后，根据医院提供的诊断证明及相关资料，当日立即返回网点为客户办理密码重置及账户销户业务。该行高效的服务得到了客户的肯定，客户激动的又是赞扬又是感谢。

　　服务于民，便利于民。洛宁农商银行深入践行为群众办实事的原则，为群众提供高效便捷的服务，主动履行社会责任和金融担当，维护广大群众利益，对待行动不便、昏迷等特殊群体客户，坚持客户服务优先原则，在业务合规前提下灵活服务、关爱服务，受到了群众的高度赞扬。今年以来，洛宁农商银行共提供上门服务72次，为客户办理凭证挂失、密码重置、账户销户、个人信息维护、更换单折等业务，服务客户100余人次，赢得客户广泛赞誉。（杨金金）