博鱼APP为进一步提升公证服务水平,切实解决群众在公证业务办理中的“急难愁盼”问题,灵台县公证处始终把群众需求放在首位,积极践行“公证为民”的服务理念博鱼APP,用心用情用力提供服务,在情与法之间搭建起一座座便民连心桥,真正让群众感受到公证服务的温度。
近日,姚女士来到灵台县公证处窗口,焦急中透露着无奈,工作人员热情接待后得知,一周前姚女士曾电话咨询其儿子继承公公财产相关问题,工作人员已详细告知其办理公证所需材料,考虑到姚女士急于办理房产过户,工作人员为其提前预约好办理时间。但姚女士在开具亲属关系证明时,由于涉及亲属关系达11人之多、涉及社区多博鱼APP、且部分亲属去世较早,社区及相关单位核实出具证明难度大。姚女士表示,她好不容易把涉及的继承人通知来,却无法开具亲属证明,她表示很无助。
公证人员经过认真分析,发现该公证案件在法定继承中又涉及转继承和代位继承,且申请人户口均分户单列,仅依据现有的身份材料难以证明继承关系,既不符合公证业务法定受理条件,也不符合“减证便民”的容缺受理条件。
该县公证处本着热情高效、便民利民的原则,坚持从群众贴身利益出发,一方面极力安抚当事人情绪,另一方面积极发挥单位桥梁纽带作用,及时联系档案馆调取了被继承人人事档案,同时与县民政局博鱼APP、城市社区加强沟通,主动衔接相关社区在权限范围内分别为当事人出具了亲属关系证明。工作人员通过比对多份关系证明材料,确定继承关系后,衔接市公证处通过线上平台进行了远程审核。8月22日,县公证处会同市公证处工作人员赴社区及相关单位进行了调查核实,最终顺利办结了该继承公证案件,得到了当事人的肯定和好评。
近年来,在公证事项办理过程中,尤其在涉及继承公证时,“家属难聚齐,关系难证明”成为群众最头疼的问题博鱼APP。灵台县公证处秉承简单事项用心办博鱼APP,复杂事项协助办,特殊事项跟踪办的原则,在力所能及的情况下,积极沟通衔接,主动靠前服务,提高了服务对象办事体验感,赢得了企业群众认可和赞誉。
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